Politică de Confidențialitate
Ultima actualizare: 23.09.2026
1. Cine suntem
Website-ul prodexauto.ro este operat de SC Protagonist Prodex SRL, cu sediul în Lugoj, Str. Timișorii nr. 36, jud. Timiș, CUI RO8317790, Nr. Reg. Comerțului J20/358/1996.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la adresa contact@prodexauto.ro sau telefonic la numărul afișat pe site.
2. Ce date colectăm și de ce
Colectăm date personale doar în măsura necesară pentru a-ți putea procesa comanda și a-ți oferi suportul solicitat:
La plasarea unei comenzi:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare și, dacă diferă, adresă de facturare
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Detalii despre produsele comandate
Aceste date sunt necesare pentru emiterea facturii, procesarea plății și livrarea coletului prin curier sau pregătirea pentru ridicare personală din magazinul nostru din Lugoj.
La completarea formularelor de contact sau cerere de ofertă (VIN):
- Nume, telefon, email
- Seria de șasiu (VIN) și detalii despre vehicul, dacă le furnizezi, pentru identificarea corectă a pieselor solicitate
Automat, la navigarea pe site:
- Adresa IP și informații tehnice despre browser — folosite exclusiv pentru securitate, prevenirea fraudelor și funcționarea corectă a coșului de cumpărături.
3. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului online:
- Cookie-uri de coș și sesiune — rețin produsele adăugate în coș pe durata vizitei
- Cookie-uri de autentificare — dacă îți creezi cont, rețin sesiunea de login
- Cookie-uri de preferințe — rețin alegeri precum moneda sau limba afișată
Nu folosim cookie-uri de marketing sau tracking publicitar fără acordul tău explicit. Dacă în viitor vom introduce instrumente de analiză a traficului (ex. Google Analytics), vei fi informat printr-un banner de consimțământ la prima vizită.
4. Conținut încorporat de pe alte site-uri
Pagina noastră de Contact conține o hartă Google Maps încorporată, pentru a-ți arăta locația magazinului din Lugoj. Google poate colecta date despre interacțiunea ta cu harta, conform propriei politici de confidențialitate, disponibilă la google.com/policies/privacy.
5. Cui transmitem datele tale
Datele tale sunt transmise către terți doar în măsura strict necesară pentru finalizarea comenzii:
- Firma de curierat — primește numele, adresa și telefonul tău, exclusiv pentru livrarea coletului
- Furnizorul de găzduire web (hosting) — stochează în siguranță datele pe serverele pe care rulează site-ul
- Serviciul de email — folosit pentru a-ți trimite confirmarea comenzii și răspunsuri la solicitări
Nu vindem, închiriem sau distribuim datele tale către terți în scopuri de marketing.
6. Cât timp păstrăm datele
- Documentele fiscale (facturi, chitanțe) sunt păstrate conform legislației contabile din România, respectiv 10 ani, indiferent de solicitarea ta de ștergere a datelor.
- Datele din contul de utilizator (dacă ți-ai creat unul) sunt păstrate cât timp contul rămâne activ; le poți solicita ștergerea oricând, cu excepția celor reținute din obligații legale.
- Mesajele trimise prin formularele de contact sunt păstrate cât timp e necesar pentru a răspunde solicitării tale, apoi șterse periodic.
7. Drepturile tale conform GDPR
Ai dreptul să:
- Soliciți o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine
- Soliciți corectarea datelor incorecte sau incomplete
- Soliciți ștergerea datelor tale (cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm)
- Te opui prelucrării datelor tale în anumite condiții
- Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate — anspdcp.ro
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la contact@prodexauto.ro.
8. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.